Livraison et retour
Les conditions de livraison et retour
A suivre, les indications concernant les conditions de livraison et retour.
Frais de livraison
LIVRAISON MONDIAL RELAY
en France métropolitaine & Europe
Frais de port offerts à partir de 200€ d’achat.
En deçà, les frais de port sont à la charge du client.
LIVRAISON COLISSIMO
Offerte dès 200€ d’achat en France métropolitaine.
Offerte dès 280€ d’achat en Europe.
En deçà, les frais de port sont à la charge de l’acheteur.
LIVRAISON COLISSIMO
à l’international & DROM-COM
Un forfait est appliqué selon le pays concerné.
Consulter les frais de livraison estimés lors de la confirmation de votre commande.
Délais de livraison
POUR LES PIECES EN STOCK
Livraison : 24 à 48h après commande.
POUR LES PIECES EN COURS DE CONFECTION
Livraison : délai spécifié dans les fiches produit concernées
POUR LES PIECES EN PRE-COMMMANDE
Livraison : Délai indiqué dans les fiches produit concernées.
Conditions de retour
La demande de retour
Nous ne pratiquons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une nouvelle taille ou un autre modèle, il suffit de repasser commande sur l’e-shop et effectuer en parallèle une demande de retour par mail pour le ou les articles à retourner.
Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre achat pour faire une demande de retour.
Pour effectuer votre demande de retour, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@morganeraguenes.com
Lors de votre demande de retour, vous pouvez demander un remboursement ou un avoir pour une commande ultérieure d’une validité de 1 an.
Le retour du colis
Une fois la demande de retour effectuée et validée par la marque, un bordereau d’envoi vous sera transmit par mail.
Envoyez ensuite le colis par la Poste avec le bordereau reçu, à l’adresse indiquée ci-dessous :
CARLOTTA par Morgane Raguénes – 22ter route de Lesquivit 29470 PLOUGASTEL-DAOULAS
Les frais de retour sont à la charge de la marque si toutes les conditions ci-contre son bien remplies.
ATTENTION :
Les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d’origine, neufs, non portés, non lavés, non tâchés, non détériorés.
Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera pas accepté en retour.
Merci de votre compréhension.
Le délai de remboursement
Lorsque les conditions de retour sont respectées, la marque CARLOTTA procède au remboursement ou à la création de votre avoir sous un délai maximum de 6 jours ouvrés à compter de la réception du colis retour.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement ou la création de votre avoir selon le choix que vous aurez communiqué.
Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour par mail, et ne respectez pas la procédure de retour, le remboursement ne sera en aucun cas garanti. Merci de votre compréhension.
Les produits semi-mesure
En tant que commande personnalisée, la commande d’articles semi mesure impose des conditions de retour spécifiques.
- Vous effectuez un achat standard > retour possible*
- Vous effectuez un achat semi mesure plus long que la référence standard notée sur la fiche produit du site > retour possible*
- Vous effectuez un achat semi mesure plus court que la référence standard notée sur la fiche produit du site > conditions de retour possibles après explications/discussion auprès de la marque.
Merci de votre compréhension.
*En application des conditions générales de retour