Livraison et retour

Les conditions de livraison et retour

A suivre, les indications concernant les conditions de livraison et retour.

Frais de livraison

LIVRAISON MONDIAL RELAY

en France métropolitaine & Europe

Frais de port offerts à partir de 200€ d’achat.

En deçà, les frais de port sont à la charge du client.

LIVRAISON COLISSIMO

Offerte dès 200€ d’achat en France métropolitaine.

Offerte dès 280€ d’achat en Europe.

En deçà, les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

LIVRAISON COLISSIMO

à l’international & DROM-COM

Un forfait est appliqué selon le pays concerné.

Consulter les frais de livraison estimés lors de la confirmation de votre commande.

Délais de livraison

POUR LES PIECES EN STOCK

Livraison :  24 à 48h après commande.

POUR LES PIECES EN COURS DE CONFECTION

Livraison : délai spécifié dans les fiches produit concernées

POUR LES PIECES EN PRE-COMMMANDE

Livraison : Délai indiqué dans les fiches produit concernées.

Conditions de retour

La demande de retour

Nous ne pratiquons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une nouvelle taille ou un autre modèle, il suffit de repasser commande sur l’e-shop et effectuer en parallèle une demande de retour par mail pour le ou les articles à retourner.

Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre achat pour faire une demande de retour.

Pour effectuer votre demande de retour, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@morganeraguenes.com

Lors de votre demande de retour, vous pouvez demander un remboursement ou un avoir pour une commande ultérieure d’une validité de 1 an.

Le retour du colis

Une fois la demande de retour effectuée et validée par la marque, un bordereau d’envoi vous sera transmit par mail.

Envoyez ensuite le colis par la Poste avec le bordereau reçu, à l’adresse indiquée ci-dessous :​

CARLOTTA par Morgane Raguénes –  22ter route de Lesquivit  29470 PLOUGASTEL-DAOULAS

Les frais de retour sont à la charge de la marque si toutes les conditions ci-contre son bien remplies.

 

ATTENTION :

Les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d’origine, neufs, non portés, non lavés, non tâchés, non détériorés.

Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera pas accepté en retour.

Merci de votre compréhension.

 

Le délai de remboursement

Lorsque les conditions de retour sont respectées, la marque CARLOTTA procède au remboursement ou à la création de votre avoir sous un délai maximum de 6 jours ouvrés à compter de la réception du colis retour.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement ou la création de votre avoir selon le choix que vous aurez communiqué.

Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour par mail, et ne respectez pas la procédure de retour, le remboursement ne sera en aucun cas garanti. Merci de votre compréhension.

 

Les produits semi-mesure

En tant que commande personnalisée, la commande d’articles semi mesure impose des conditions de retour spécifiques.

  • Vous effectuez un achat standard > retour possible*
  • Vous effectuez un achat semi mesure plus long que la référence standard notée sur la fiche produit du site > retours possibles*
  • Vous effectuez un achat semi mesure plus court que la référence standard notée sur la fiche produit du site ou sur mesure > retours possibles* mais nous vous demandons de bien vouloir prendre conseil auprès de nous avant la confection.

Merci de votre compréhension.

*En application des conditions générales de retour